여행보험금 보상절차 CUSTOMER CENTER
사고발생시 보험금청구절차 및 방법
 
해외여행중 불의의 사고로 신체상의 상해 및 질병등으로 제비용을 지급 하여야 할 사유가 발생하면
아래와 같은 절차에 의하여 보험금을 청구하시면 됩니다.
(단, 사망/후유장해보험금, 휴대품, 특별비용에 따른 보험금은 국내에서 지급하는 것을 원칙으로 합니다.)
외국에서 보험혜택을 받으실 경우
  전화나 전보를 이용하여 현지에서 가까운 에이스(ACE) 해외지사나 한국지사에 가능한 빨리 통지하여 주시기 바랍니다. 보험금 청구시 보험증권, 보험금 청구서(증권책자 뒷면에 붙여져 있습니다.)와 함께 아래의 해당서류를 준비 하십시오.

사고발생시
→ 사고보고서(증권책자 뒷면에 붙여져 있슴)-소정양식
→ 진단서(치료병원 발행 또는 사고보고서 뒷면에 진단서 내용 있슴. 그곳 치료의사의 서명 날인 받은 것)
→ 치료비 명세서 및 치료비 영수증
→ 교통사고 사실확인원(교통사고시)
→ 사망진단서 또는 사체 검안서(사망시)

질병사고 발생시
→ 사고보고서(증권책자 뒷면에 붙여져 있슴)-소정양식
→ 진단서(치료병원 발행 또는 사고보고서 뒷면에 진단서 내용 있슴. 그곳 치료의사의 서명 날인 받은 것)
→ 치료비 명세서 및 치료비 영수증
→ 사망진단서 또는 사체 검안서(사망시)

휴대품 도난 발생시
→ 사고보고서(증권책자 뒷면에 붙여져 있슴)-소정양식
→ 경찰확인서
→ 물품구입 영수증 및 명세서
→ 목격자 진술서
→ 항공사, 호텔의 보상 확인서, 사고보고서 첨부(항공기나 호텔내에서 도난을 당했을 경우)

배상책임
→ 대인-- 제3자의 손해를 증명하는 서류
→ 대물-- 제3자의 손해를 증명하는 서류 및 손상물 견적서
ACE의 24시간 연중무휴 긴급지원 서비스
  해외 여행 중에 상해, 질병 등으로 어려움을 당 할때 언제든지 ACE 긴급지원 서비스에 연락 주시면 24시간 연중무휴 언제라도 한국어로 상담해드립니다.

이용방법
→ 미국의 경우 : 1-800-794-1149(Toll Free)
→ 캐나다의 경우 : 1-888-245-6492(Toll Free)
→ 그 외 전세계 지역 : 822-3140-1700 (수신자 부담(Collect Call))
한국 담당자에게 아래 사항을 알려주십시오.





1. 성명
2. 증권번호
3. 보험가입금액 및 기간
4. 현지 전화번호, 주소
5. 한국내 연락처
6. 상해, 질병의 증상 또는 원인